SONY XPERİA XA1 ULTRA

Question

Merhaba
Yaklaşık 3 ay önce ANKARA OPTİMUM VODAFONE mağazasından aldığım Xperia™ XA1 Ultra telefonumu memnuniyetle ve zevkle kullanmaktayım.
Fakat son 3 - 4 gündür açma kapama tuşu yani benim tuş kilidi olarak kullandığım küçük yuvarlak tuş çok basık telefonda.
Sanki içine girmiş gibi eskiden dışta durmaktaydı ve kapatıp açtığımı hissediyordum şuan tırnak ile basmak zorunda kalıyorum açma ve kapamada.
Telefonuma ayrıca sigorta falan yapılmıştı alınırken garantinin dışında. Ve 1 defaya mahsus telefon değişimi yapılacağı belirtilmişti.
Konu ile ilgili acil geri bildirim yaparsanız memnun olurum çünkü telefonun daha ileri arıza yapmasını istemiyorum.
Ne yapabilceğim konusunda yada nasıl bir yol izleyeceğim konusunda sizlerden telefon yada mail bekliyorum.

Saygılarımla
Mustafa Kurban

Answer 1

Merhaba Mustafa bey,

Cep telefonunuz yeni olduğundan dolayı bu konuyla alakalı sony yetkili servislerinden destek almanızı önermekteyiz. Konuyla alakalı Sony'nin internet sitesinde yer alan destek numaralarıyla iletişime geçerseniz en yakın yetkili servise yönlendirilir ve kolayca bu sorunu çözebilirsiniz.

Cihaz içi yapılan sigortayı bozdurmanızı önermeyiz garanti süresi boyunca ücret çıkmadığı sürece yetkili servisi tercih etmeniz daha doğru olacaktır.