Merhaba Saliha hanım,
iphone cihazınızda karşılaştığınız touch id sorunuyla son zamanlarda birçok kullanıcı karşılaşmaktadır. Touch id olarak ifade edilen home tuşunun arızası sonrası ortaya çıkan parmak izi okumama ve özelliğin açılışı ile ilgili bir sorun çıkmaktadır.
Darbe, sıvı teması veya home butonun değişmesi sonrasında ortaya çıkmakta olan bir arıza çeşididir. Bunun yanı sıra bu arıza yazılımsal olabilmektedir. Cihazınızın yazılımını sıfırladıktan sonra tekrar parmak okuyucu sensörünü çalıştırmayı deneyin.
Bu sorunun yazılım sürümünü değiştirmek dışında ne yazık ki teknik servisimizde tamir hizmeti verilmektedir. Eğer cihazınızı sıfırlayarak touch id sorununu çözemezseniz konuyla ilgili Apple Parmak okuyucu sensörle ilgili garanti kapsamında hizmet vermektedir. Home butonu üzerinde bulunan touch id özelliği cihazı açabiliyor, otomatik ödeme yapabilir ve birçok şifreli alanda parmak iziyle giriş sırasında şifre istemiyor. Bu parçanın arızalanması sonrası cihazınızın touch id'si yani home tuşu değişse bile artık parmak izi okutamıyorsunuz.
Apple yetkili servisinde cep telefonunuzun home butonunu yani touch id'nin olduğu kısmı değiştirerek bu sorunu çözebiliyormuş. Konuyla ilgili almış olduğunuz hata ekranı aşağıdaki gibidir.
